OMNICHANNEL VS MULTICHANNEL MARKETING: A COMPARATIVE ANALYSIS
Keywords:
Omnichannel marketing, ko'p kanalli marketing, mijozlar tajribasi, integratsiyalashgan strategiya, chakana marketing, elektron tijorat strategiyasi, bank sektori, kanallararo izchillik, mijozlar sayohati, raqamli transformatsiya.Abstract
Raqamli transformatsiya davrida korxonalar mijozlarga uzluksiz tajriba taqdim etish uchun an'anaviy marketing strategiyalarini qayta ko'rib chiqmoqda. Ushbu maqola ko'p kanalli va omnichannel marketing o'rtasidagi qiyosiy tahlilni taqdim etadi, ularning ta'riflari, bajarilishi, foydalanuvchi tajribasiga ta'siri va chakana savdo, elektron tijorat va bank ishi bo'yicha qo'llanilishini o'rganadi. Sanoat misollari va joriy marketing adabiyotlarini tahlil qilib, tadqiqot omnichannel strategiyalari qanday qilib birlashgan, mijozlarga yo'naltirilgan sayohatni ta'minlashi, aloqa nuqtalari bo'ylab ishtirok etish va sodiqlikni yaxshilashini ta'kidlaydi. Topilmalar raqobatbardosh raqamli muhitda rivojlanayotgan iste'molchilarning talablarini qondirish uchun strategik integratsiya muhimligini ta'kidlaydi.
References
Forbes. (2020). Target’s Omnichannel Strategy Pays Off.
PwC. (2022). The Future of Retail Banking: Seamless Journeys, Secure Data.
Harvard Business Review. (2017). A Study of 46,000 Shoppers Shows That Omnichannel Retailing Works.
Shopify Plus. (2021). Omnichannel Ecommerce: What It Is and How to Get It Right.
McKinsey & Company. (2022). Personalization: The Next Frontier in Marketing.
Content Marketing Institute. (2021). Trends in Cross-Channel Customer Engagement.
Salesforce. (2021). State of the Connected Customer.
